團隊成員沖突起因可能是個性問題或是工作架構(gòu)問題。
本課程將教會學員解決沖突的方式，調(diào)查問題所在，約談當事人，了解事實，研擬暫時性的行動計劃，將有效解決沖突，對管理團隊成員以及部門運作上，將產(chǎn)生顯著差異。
課程效益
★ 區(qū)分團隊成員沖突的兩大根源：個性不合和工作架構(gòu)問題
★ 認識沖突的正面與負面影響
★ 幫助沖突當事人了解彼此觀點
★ 明白沖突在所有工作狀況中難免會發(fā)生，必須慎加處理
★ 建立合作氣氛，以排解產(chǎn)生的沖突
★ 引導他們認同事實和解決方案
課程時長
3小時
課程授權(quán)
授課方式
講師講解
講師帶領練習
個人練習
小組練習
閱讀
影片
幻燈片放映
活動競賽
雙人練習
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